• Type de contrat : CDI
  • Lieu : 28-Eure-et-Loir - CHARTRES (28000)
  • Statut : Employé
  • Rémunération proposée : 25 000 € - 27 000 € Bruts annuel

Technicien Support Expert H/F

Le poste

REJOINDRE EBP INFORMATIQUE, C'EST :

Un cadre de travail agréable, une situation géographique stratégique à proximité de Paris et des grands axes autoroutiers, notre site de Chartres est idéalement situé : à quelques minutes du coeur de ville historique et dynamique, desservi par les transports en commun et à proximité de toutes les commodités ! Un savoureux mélange entre ville et campagne.

Une vie d'entreprise riche d'événements et un management de proximité : si vous accordez une grande importance à la conciliation vie personnelle et vie professionnelle, rejoignez EBP Informatique, éditeur de logiciels !

Notre site de Chartres accueille le service Assistance Technique et le Pôle des Services de Paie. Les espaces sont aérés et modernes, les open space sont lumineux, toutes les conditions sont réunies pour que vous vous y sentiez bien.

Au sein de notre service Assistance Technique, vous êtes rattaché à un chef d'équipe. Vous traitez les appels entrants de nos clients afin de résoudre les incidents techniques qu'ils peuvent rencontrer sur les logiciels EBP.

Ce poste est à pourvoir en CDI sur notre site de Chartres (28)

Les responsabilités

Dans le cadre de vos missions, vous aurez notamment en charge :

  • La prise en charge des appels téléphoniques afférents à l'utilisation des logiciels EBP (Comptabilité, Gestion, Paie),

  • Le diagnostic des demandes,

  • La recherche des solutions, 

  • La réponse orale ou écrite aux questions posées.

Votre profil

Titulaire d'une formation en informatique, vous justifiez d'une première expérience en support informatique.

Vous aimez le contact humain et êtes reconnu pour votre sens du service client.

Vous contribuez directement à la fidélisation des clients EBP.

Dynamique et réactif, vous êtes apprécié pour vos qualités d'analyse et vos capacités rédactionnelles.

Les prochaines étapes du recrutement

  • Un échange par téléphone, environ 15 min

  • Un questionnaire de personnalité à distance, 45 min

  • Un entretien dans nos locaux ou en visio, environ 1h

Bienvenue chez EBP !

Les avantages chez EBP

  • Accord Télétravail

  • Titres-restaurant d'une valeur de 9.87 €

  • Mutuelle de groupe

  • CSE