• Type de contrat : CDI
  • Lieu : 28-Eure-et-Loir - CHARTRES (28000)
  • Statut : Cadre
  • Rémunération proposée : 36 000 € - 39 000 € bruts annuels

Responsable d'équipe Assistance Technique H/F

Le poste

POURQUOI REJOINDRE EBP ?

Vous cherchez un cadre de travail agréable, à proximité de Paris et des grands axes autoroutiers, notre site de Chartres est idéalement situé : à quelques minutes du coeur de ville historique et dynamique, desservi par les transports en commun et avec toutes les commodités ! Un savoureux mélange entre ville et campagne.

Une vie d'entreprise riche d'événements et un management de proximité : si vous accordez une grande importance à la conciliation vie personnelle et vie professionnelle, rejoignez EBP Informatique, éditeur de logiciels !

Notre site de Chartres accueille le service Assistance Technique et le Pôle Service de Paie. Les espaces sont aérés et modernes, les open space sont lumineux, toutes les conditions sont réunies pour que vous vous y sentiez bien.

Les responsabilités

Au sein de la Direction de la Relation Client, rattaché à la Responsable de l'Assistance Technique, vous avez pour mission d'encadrer et accompagner votre équipe afin d'atteindre les objectifs du service.

A ce titre vous prenez en charge les activités suivantes :

•         Animer une équipe de techniciens support au quotidien

•         Veiller à la bonne organisation de l'activité de cette équipe      

•         Établir et analyser le suivi qualitatif et quantitatif de l'activité de cette équipe

•         Mettre en place des plans d'amélioration de la performance

•         Faire respecter les process et l'organisation

•         Assurer le rapport de votre activité auprès de votre hiérarchie

•         Collaborer avec les autres responsables d'équipe afin de garantir la continuité du service

Votre profil

Titulaire d'une expérience dans un service client ou dans le commerce, vous justifiez également d'une première expérience en management.

Esprit d'équipe, goût du challenge, et réactivité sont les atouts nécessaires pour animer votre équipe au quotidien.

Les prochaines étapes du recrutement

  • Un échange par téléphone, environ 15 min

  • Un questionnaire de personnalité à distance, 45 min

  • Un entretien en visio avec notre chargée RH, environ 1 h

  • Un entretien dans nos locaux, avec notre Responsable d'activité Assistance Technique, environ 1h


Bienvenue chez EBP ! 

4 étapes, 3 heures et un nouveau poste !

Les avantages chez EBP

  • Accord Télétravail

  • Titre restaurant d'une valeur de 9.87€ / jour

  • Mutuelle de groupe

  • RTT

  • CSE