• Type de contrat : CDI
  • Lieu : 28-Eure-et-Loir - RAMBOUILLET

Responsable d'Equipe F/H

Missions

Au sein de la Direction de la Relation Client, rattaché à la Responsable de l'Assistance Technique, vous avez pour mission d'encadrer et accompagner votre équipe afin d'atteindre les objectifs du service.

Dans le cadre de vos missions, vous prenez en charge les activités suivantes :

- Animer une équipe de technicien support au quotidien,
- Veiller à la bonne organisation de l'activité de cette équipe,
- Établir et analyser le suivi qualitatif et quantitatif de l'activité de cette équipe,
- Mettre en place des plans d'amélioration de la performance,
- Faire respecter les process et l'organisation,
- Assurer le rapport de votre activité auprès de votre hiérarchie,
- Collaborer avec les autres responsables d'équipe afin de garantir la continuité du service.

Profil

Titulaire d'une expérience dans un service client ou dans le commerce, vous justifiez également d'une première expérience en management.

Esprit d'équipe, goût du challenge, et réactivité sont les atouts nécessaires pour animer votre équipe au quotidien.

Poste à pourvoir en CDI sur notre site de Chartres (28).