• Type de contrat : CDI
  • Lieu : 28-Eure-et-Loir - CHARTRES

Technicien Support Informatique F/H

Missions

Au sein de notre service Assistance Technique, vous êtes rattaché à l'équipe RMS (Réseaux, Moteurs, Systèmes). Vous traitez les appels entrants de nos clients afin de résoudre les incidents techniques qu'ils peuvent rencontrer sur les logiciels EBP.

Dans le cadre de vos missions, vous aurez notamment en charge :
  • La prise en charge des appels téléphoniques afférents à l'utilisation des logiciels EBP (Comptabilité, Gestion, Paye…),
  • Le diagnostic des demandes,
  • La recherche des solutions, 
  • La réponse orale ou écrite aux questions posées.

Profil

Titulaire d'une formation en informatique, vous justifiez d'une première expérience en support informatique.

Vous aimez le contact humain et êtes reconnu pour votre sens du service client.

Vous contribuez directement à la fidélisation des clients EBP.

Dynamique et réactif, vous êtes apprécié pour vos qualités d'analyse et vos capacités rédactionnelles.

Ce poste est à pourvoir en CDI sur notre site de Chartres (28)