• Type de contrat : CDI
  • Lieu : 78-Yvelines - RAMBOUILLET

Technicien support technique H/F

Missions

EBP MéCa, éditeur spécialisé dans les  logiciels de gestion dédiés aux métiers de l'automobile (Constructeurs, Carrossiers, Mécanicien Réparateurs Automobiles), recrute au sein de son service assistance téléphonique un Technicien Support Technique.

Dans le cadre de votre mission, vous aurez notamment en charge de :

  • Prendre en charge des appels téléphoniques, courriers, mails afférents à l'utilisation des logiciels EBP MéCa
  • Traiter les problématiques techniques clients, revendeurs, prescripteurs
  • Faire le diagnostic des demandes,
  • Rechercher les solutions,
  • Apporter une réponse
  • Réaliser la télémaintenance sur certains clients
  • Réceptionner, analyser et réparer les bases clients
  • Enrichir la base de connaissance sur les logiciels automobile et renseigner les demandes d'améliorations

Profil

De formation en gestion ou dans le domaine de l'automobile, vous avez le sens du service et aimez le contact client.

Vous êtes méthodique, rigoureux, pédagogue, autonome et attiré par le travail en équipe.

Vous connaissez idéalement les systèmes d'exploitation Windows et avez un intérêt et une compétence sur les installations réseaux Lan TCP/IP, vous connaissez les bases de données Pervasive SQL, MS SQL Server.

Poste à pourvoir en CDI sur notre site de Rambouillet (78).