• Type de contrat : CDI
  • Lieu : 78-Yvelines - Rambouillet

Technicien support H/F

Missions

EBP MeCa, filiale Automobile du Groupe EBP Informatique, spécialisée dans l'édition des  logiciels de gestion (DMS) dédiés aux métiers des Agents de Marque (des constructeurs automobiles), Carrossiers,  MRA (Mécanicien Réparateurs Automobiles), recrute, un Technicien Support Technique

 

  • Vous prenez et traitez les appels techniques clients, revendeurs, prescripteurs
  • Vous réalisez de la télémaintenance sur certains clients
  • Vous rédigez les courriers en réponse aux clients
  • Vous réceptionnez, analysez et réparez les bases clients
  • Vous enrichissez la base de connaissance sur les logiciels Automobile et renseignez les demandes d'améliorations
  • Avec les techniciens qualité, vous testez les nouvelles fonctionnalités développées
  • Vous formez à distance les clients sur les logiciels de gestion (DMS)

    Profil

    De formation type Bac+2, doté(e) idéalement d'une connaissance du DMS Automobile et des interfaces associées, vous avez le sens du service, aimez le contact client. Vous avez une bonne orthographe, une bonne diction ainsi qu'une connaissance approfondie du métier de la gestion de la réparation Mécanique et Carrosserie. Vous connaissez idéalement les systèmes d'exploitation Windows et avez un intérêt et une compétence sur les installations réseaux Lan TCP/IP, vous connaissez les bases de données Pervasive SQL, MS SQL Server. Vous êtes méthodique, rigoureux, autonome, pédagogue et attiré par le travail en petite équipe réactive.