Au sein de la Direction de la Relation Client, vous êtes rattaché au Service Direct et vous assurez l'animation du tchat EBP auprès des clients finaux.

Vous contribuez à la fidélisation client en apportant une excellente qualité de service, et mettez ainsi tout en oeuvre pour atteindre vos objectifs de chiffre d'affaires. Vous êtes accompagné par un management de proximité et challengé par des animations diverses et variées.

Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à :

• Prendre en charge les tchats de clients et prospects EBP 

• Détecter les opportunités commerciales

• Répondre aux questions diverses de nos clients

• Traiter les retours clients provenant des réseaux sociaux

• Suivre et relancer les devis par téléphone

• Assurer une satisfaction client optimale

 Vous pourrez également, au besoin :

• Collaborer au sein du service client 

• Prendre en charge les appels entrants

• Contribuer à la gestion des litiges et impayés

De formation commerciale, vous justifiez d'une première expérience en tant que conseiller(e) commercial(e).

Vous maitrisez les produits et services EBP.

Vous êtes animé et motivé par les challenges et l'atteinte de vos objectifs. Vous êtes reconnu pour votre qualité et aisance rédactionnelle et possédez un excellent relationnel.

• Un échange par téléphone, environ 15 min

• Un questionnaire de personnalité à distance, 45 min

• Un entretien dans nos locaux ou en visio, environ 1h

Bienvenue chez EBP !

3 étapes, 2 heures et un nouveau poste !

• Accord Télétravail

• Titres-restaurant d'une valeur de 9.50 €

• Souplesse sur les horaires

• Mutuelle de groupe

• CSE